Falha de pagamento Justos: como resolver rápido
Entenda por que a cobrança pode falhar no seguro Justos, o que fazer no aplicativo para atualizar o cartão e como evitar novas recusas para manter o pagamento recorrente em dia.
O que é falha de pagamento na Justos?
A falha de pagamento na Justos acontece quando o sistema não consegue processar a cobrança mensal do seguro. Como a Justos funciona em modelo de pagamento recorrente, qualquer inconsistência no cartão ou na autorização pode impedir a cobrança automática.
Esse tipo de situação é comum em seguros digitais e, na maioria dos casos, não está relacionada a erro do usuário, mas sim a bloqueios de segurança do banco, limite insuficiente ou dados desatualizados no aplicativo.
Principais motivos de falha de pagamento
O aplicativo da Justos identifica automaticamente a tentativa de cobrança e informa quando ocorre uma falha. Entre os motivos mais comuns estão:
Cartão recusado ou vencido
Cartões expirados, cancelados ou substituídos pelo banco impedem a cobrança automática.
Limite insuficiente
Mesmo valores baixos podem falhar se o limite disponível estiver comprometido no momento da cobrança.
Bloqueio do banco
Bancos podem barrar cobranças recorrentes por suspeita de fraude ou validação automática.
Informações desatualizadas
Alterações no cartão que não foram atualizadas no app impedem a confirmação da cobrança.
O que acontece quando o pagamento falha?
Quando ocorre uma falha de pagamento, a Justos notifica o cliente diretamente pelo aplicativo. O seguro não é cancelado imediatamente, mas fica pendente até que a situação seja regularizada.
Durante esse período, o usuário deve atualizar os dados de pagamento para evitar a interrupção da cobertura. Caso a falha persista por vários dias, o seguro pode ser suspenso conforme as regras contratuais.
Como regularizar a falha de pagamento na Justos
A regularização é simples e feita diretamente pelo app, sem necessidade de contato telefônico ou envio de documentos.
- Abra o aplicativo da Justos e acesse a área de pagamento.
- Atualize ou substitua o cartão cadastrado.
- Confirme se o cartão permite cobranças recorrentes.
- Aguarde a nova tentativa de cobrança automática.
Como evitar novas falhas de pagamento
Para evitar recorrência de falhas, o ideal é manter sempre um cartão válido, com limite disponível e autorizado para pagamentos automáticos.
Ativar notificações do banco e do app Justos também ajuda a identificar rapidamente qualquer tentativa de cobrança não concluída.